Veelgestelde vragen
Zijn alle Pokémon kaarten op PocketGames.nl authentiek?
Ja, wij garanderen de authenticiteit van elke kaart die we verkopen. Ons team van experts controleert elke kaart zorgvuldig om ervoor te zorgen dat je alleen echte, kwalitatieve producten ontvangt.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig. Blader door onze collectie, voeg de gewenste items toe aan je winkelwagen en volg de stappen bij het afrekenen om je aankoop te voltooien.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Wij verzenden onze bestellingen via PostNL. Bestellingen die vóór 16:00 uur geplaatst worden, streven wij dezelfde dag nog te versturen. Let op: dit is een streven en geen garantie.
Rondom set- en productreleases kan het door extra drukte langer duren voordat je bestelling wordt verzonden.
Verzendkosten:
- Binnen Nederland: €6,75 verzendkosten bij bestellingen onder €125,-. Bij bestellingen vanaf €125,- is verzending gratis.
- Naar België: €12,95 verzendkosten, ongeacht het bestelbedrag.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met de Track & Trace gegevens.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, wij bieden een retour- en ruilbeleid. Bezoek onze Retourbeleid-pagina voor meer informatie over hoe je een artikel kunt retourneren of ruilen.
Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcard, PayPal, iDEAL en Klarna. Kies tijdens het afrekenen de optie die het beste bij je past.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties en aanbiedingen?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief onderaan de website! Je ontvangt updates over nieuwe collecties, exclusieve aanbiedingen en meer.
Biedt PocketGames.nl hulp of advies voor verzamelaars?
Absoluut! Ons team van experts staat klaar om je te helpen met vragen over verzamelen, de waarde van kaarten en meer. Neem gerust contact met ons op.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen via ons contactformulier op de website, per e-mail, of telefonisch. Onze contactgegevens vind je op onze Contact-pagina.